Une fois les colis prêts et mis à disposition pour le livreur vous n'avez plus rien à faire. Pour être sur que le ramassage ait bien lieu il faut :
- que les colis soient prêts et fermés
- que les bons de transport soient collés sur chaque colis
- que les colis soient disponibles sur le lieu de livraison
- que la personne en contact pour la livraison soit disponible pour répondre au téléphone
Pour info
Dans la plus part des cas le livreur vous appellera afin de vérifier que quelqu'un sera présent pour lui remettre les colis. Lors du ramassage le livreur vous fera signer un bon de passage pour le nombre de colis récupérés.
Dans le cas ou le ramassage n'a pas eu lieu avant 16h30 merci de nous contacter afin de prévoir un second ramassage pour le lendemain. Celui-ci doit être commandé avant 10h00 pour avoir lieu à temps.
Attention
Dans le cas ou le ramassage échouerait à deux reprises vous devrez vous rendre vous-même en agence TNT afin d'y déposer les colis. Vous pouvez trouver l'agence TNT la plus proche sur ce site (il faut rechercher les agences uniquement, pas les commerçants partenaire). En cas de retard au delà de 2 jours, des pénalités sont appliquées.
| Nombre de Box | Pénalité par jour de retard* |
|---|---|
| 1 | 122,50 € HT |
| 2 | 245,00 € HT |
| 3 | 367,50 € HT |
| 4 | 490,00 € HT |
| 5 | 612,50 € HT |
| 6 | 735,00 € HT |
| 7 | 857,50 € HT |
| 8 | 980,00 € HT |
| 9 | 1 102,50 € HT |
| 10 | 1 225,00 € HT |
*En cas de différence avec votre devis ou vos CGVU, ce sont ces documents qui font foi